Rêve Français
Qui sommes nous?
Raison sociale : SAS MARCEL JACQUART & FILS
Adresse : 131 rue du bois 59200, Tourcoing Nor
N° de siret : 88588210000021
N° de TVA : FR57885882100
Identifiant du metteur sur le marché :
Éléments d’ameublement : FR019156_10QEUT
Emballages ménagers : FR019156_01OMII
Reprise 1 : 1
Description : Rêve Français c’est plus de 70 ans de savoir-faire et 150 collaborateurs à votre service.
Tous nos articles sont à 100 % créés, fabriqués, montés et cousus dans nos Usines en France par nos propres équipes.
Un engagement de qualité : tous nos produits sont garantis 5 ans (voir les conditions en annexes), notre savoir-faire est reconnu par le label qualité ISO 9002 en 1994 et ISO 9001 obtenu depuis 2005.
Un SAV réactif et une équipe dédiée à votre écoute.
Des prix compétitifs, au plus juste car nous n’avons pas d’intermédiaire.
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Expédition et modalités de retour
Modes de livraison :
- France Métropolitaine : Livraison sur RDV devant votre maison ou au pied de votre immeuble | Livraison dans la pièce choisie
Conditions de reprise : La reprise sans frais des produits usagés par le distributeur se fait à la demande par mail avant l'expédition de la nouvelle literie.. Nous organisons la reprise et la livraison le même jour. (Article L. 541-10-8 du Code de l’environnement (version applicable au 1er janvier 2022) : Le distributeur doit reprendre ou faire reprendre par un tiers, sans frais, des produits usagés dont l'utilisateur final se défait, dans la limite de produits de nature et de dimensions équivalentes à ceux qui sont proposés à la vente par le distributeur. En cas de livraison du produit par le distributeur, l’obligation s’effectue : - au point de livraison, ou - auprès d’un point de collecte de proximité lorsqu’il s’agit de produits transportables de moins de 20 kg et ont des dimensions (largeur + longueur + hauteur) inférieures à 2 m sans équipement, ou - par la mise à disposition d'une solution de renvoi sans frais lorsque les caractéristiques des produits usagés le permettent. Cette reprise peut se faire au même moment de la livraison du produit commandé ou éventuellement ultérieurement, selon les modalités de reprise établies par le professionnel
Modalités de retour : LIVRAISON : Les produits proposés sur le Site peuvent être livrés à destination de la France métropolitaine, hors Corse et Monaco, exclusivement. Le client doit avoir vérifié au préalable l'accessibilité des colis, les dimensions des colis sont renseignées sur les fiches produits, vous pouvez également contacter le Service Client. Le client sera seul responsable en cas d’impossibilité d'accès des colis dans son domicile et devra se référer à la procédure de rétractation s'il souhaite retourner la marchandise. Pour les produits de taille importante et notamment pour les produits de literie, un rendez-vous entre le service de livraison utilisé par la Société et le Client devra nécessairement être fixé après passation de la Commande. Il est donc nécessaire que le client renseigne un N° de téléphone portable valide lors de la passation de commande. A ce titre, le Service Client de la Société contactera le Client, conformément aux informations de contact qui lui ont été communiquées. La Société s'engage à livrer les produits dans un délai n'excédant pas 30 jours à compter de la date de commande. Le Client s’engage à informer la Société de tout changement de coordonnées de facturation et/ou de livraison qui pourrait intervenir entre la commande et la livraison, en envoyant, sans délai, un email à l’adresse email service client. Voici les consignes à respecter à la réception de votre commande : 1. Vérifier le nombre de colis par rapport au bon de livraison du transporteur. 2. Ouvrir proprement les colis en présence du transporteur et contrôler l'état des produits. Si la remise n'est pas conforme le client doit refuser la livraison et indiquer clairement les motifs sur le bon de livraison, le transporteur doit repartir avec l'intégralité marchandise. Le Client devra ensuite contacter le Service Client dans un délai de 48h suivant la livraison. Au-delà de ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte. En acceptant la livraison le Client décharge la Société Rêve Français et le Transporteur de toutes responsabilités. Toujours soucieux d'améliorer la qualité de nos services, nous avons le plaisir de vous annoncer la mise en place d'une plateforme de traitement des SAV. Pour toute demande de SAV, nous invitons nos Clients à se connecter sur http://www.jacquart.fr/Formulaire/Formulaire.php (attention à bien respecter les majuscules, minuscules). Il suffit ensuite de remplir le formulaire et joindre les éléments demandés. Le Client recevra un mail confirmant la bonne réception de son dossier. Toutes les demandes seront traitées en moins de 24 H (sauf week-end, pont et jours fériés), le Client recevra alors un mail l'informant de notre décision, procédure si il y a un échange, retour. III. Procédure d’exercice du droit de rétractation et du droit de retour DROIT DE RÉTRACTATION : Conformément aux articles L.121-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours francs à compter de la réception du dernier Produit commandé sur le Site pour exercer son droit de rétractation auprès de la Société, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Pour exercer son droit de rétractation de la Commande le Client doit notifier sa décision de rétractation au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, sans justifier de motifs. Le Client doit faire sa demande par email ou via la messagerie Vente Unique. Le Client doit retourner le ou les produit(s) dans le même état que celui dans lequel il les a reçus, et avec l’ensemble des éléments d’emballage, accessoires et notices (même si le(s) produit(s) a ou ont été déballé(s)), dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours à compter de la notification de la décision de rétractation du présent contrat, à l’adresse communiquée par le Service Client Rêve Français. Les frais de retour du ou des produits sont assumés par le Client, il est de la responsabilité du Client de choisir le transporteur qui prendra en charge le retour.
Nos produits
Avis des clients
Avis issus de notre enquête de satisfaction envoyée à nos clients après la livraison de leur commande.
