OA DESIGN
Qui sommes nous?
Raison sociale : OA DESIGN
Adresse : 2 Route De La Blauderie La Flocellière 85700, Sèvremont
N° de siret : 92995800700015
N° de TVA : FR94929958007
Identifiant du metteur sur le marché :
Produits et matériaux de construction du bâtiment : FR316366_04ENWF
Reprise 1 : 1
Description : OA DESIGN – Une autre idée de design extérieur.
OA Design, filiale du groupe LG, conçoit des aménagements extérieurs sur mesure, innovants et durables. Elle propose des produits comme la gamme Rosetta et des cuisines extérieures, intégrant biodiversité et respect de l'environnement.
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Expédition et modalités de retour
Modes de livraison :
- France Métropolitaine : Livraison sur RDV devant votre maison ou au pied de votre immeuble
Conditions de reprise : Conditions de reprise 1. Organisation des reprises - Les produits volumineux peuvent faire l’objet d’un service de reprise à domicile, conformément à l'article 8.5 des CGV. - Pour bénéficier de ce service, le Client doit en faire la demande auprès du Vendeur. Une organisation préalable est indispensable, et le Client sera informé des modalités logistiques. - Les frais de reprise sont à la charge du Client, sauf en cas de vice caché ou de défaut de conformité avéré. 2. État des produits pour reprise - Les produits doivent être restitués dans leur état d’origine, accompagnés de leurs emballages, accessoires, notices et documents fournis. - Les produits ayant subi des dommages, salissures ou incomplets ne seront pas repris. - En cas de reprise liée à un défaut ou à un problème de conformité, les frais de reprise et de transport seront pris en charge par le Vendeur. 3. Procédure de reprise - Avant toute reprise, le Client doit obtenir l’accord formel du Vendeur. Cet accord inclura la fourniture d’un bon de retour à fixer sur le colis. - Les produits ne pourront être repris que s’ils ont été restitués dans les délais prévus et dans des conditions garantissant leur bon état. - Pour les articles livrés par transporteur, le Client devra organiser, avec l’accord du Vendeur, leur mise à disposition ou leur reprise directe par le transporteur. 4. Délais de mise à disposition pour reprise - Les produits à reprendre doivent être remis au Vendeur ou au transporteur dans un délai de 7 jours ouvrés après la réception de la demande du Vendeur, sauf accord spécifique. - Si le produit n’est pas récupéré dans ce délai, le Vendeur se réserve le droit d’annuler la reprise ou de facturer des frais supplémentaires. 5. Reprise en cas de défauts ou non-conformités - En cas de défaut de conformité ou de vice caché avéré, le Vendeur s’engage à prendre en charge tous les frais associés à la reprise, y compris l’enlèvement et le transport. - La mise en conformité ou le remplacement du produit inclura, le cas échéant, l’installation et l’enlèvement des produits défectueux. 6. Exclusions de reprise - Les biens personnalisés ou fabriqués sur mesure ne sont pas éligibles à une reprise, sauf défaut de fabrication ou vice caché. - Les produits utilisés de manière non conforme, négligés ou endommagés par le Client ne seront pas repris. 7. Assistance pour les reprises - Pour organiser une reprise, le Client peut contacter le service client par email ou téléphone. Une équipe dédiée est disponible pour fournir toutes les informations nécessaires et faciliter les démarches. - Le Client peut également solliciter l’intervention d’un médiateur de la consommation en cas de litige concernant une reprise.
Modalités de retour : Conditions de retour 1. Délai de rétractation - Conformément à l’article 7 des CGV, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception des Produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Ce droit vous permet d’échanger ou de vous faire rembourser votre commande. - Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre décision de vous rétracter. 2. Modalités de retour - Les produits retournés doivent être en parfait état, dans leur emballage d’origine, accompagnés de tous les accessoires, notices et documents. - Tout produit endommagé, sali ou incomplet ne pourra être accepté. - Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de défaut de conformité ou d’erreur de la part du Vendeur. 3. Procédure de retour - Toute demande de retour doit être formulée par lettre recommandée avec accusé de réception, ou via tout autre support durable, exprimant clairement votre volonté de rétractation. - Un formulaire de rétractation est à votre disposition pour simplifier cette démarche. Une fois votre demande reçue, un accusé de réception vous sera immédiatement envoyé. - Les retours ne pourront être effectués qu’après un accord formel du Vendeur, et un bon de retour vous sera fourni. Ce bon devra être joint au colis retourné. 4. Remboursement - En cas de rétractation conforme, seul le prix des produits et les frais de livraison initiaux seront remboursés dans un délai de 14 jours suivant la réception des Produits retournés ou de la preuve de leur expédition. - Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire explicite. 5. Exceptions au droit de rétractation Ne peuvent bénéficier de ce droit : - Les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, nécessitant des adaptations techniques spécifiques. - Les services totalement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a débuté avec votre accord exprès. 6. Conditions supplémentaires - Dommages constatés à la livraison : Toute réclamation liée à des avaries ou défauts apparents doit être formulée dans un délai de 3 jours suivant la réception, par écrit (courrier postal ou électronique). En l’absence de réserve, les produits sont réputés conformes. - Responsabilité en cas de retour : Les risques liés au transport des retours sont supportés par le Client jusqu’à leur réception par le Vendeur. 7. Assistance et litiges - Pour toute question ou besoin d’assistance concernant les retours, notre équipe reste à votre disposition par téléphone, email ou courrier. - En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur dont les coordonnées figurent dans les CGV.
