Altanka
Bienvenue dans l'univers d'Altanka !
Nous nous spécialisons dans la fabrication et la distribution de produits de jardin de haute qualité tels que des abris et des studios de jardin, des cabanes, des piscines en bois, des garages, des carports et des canopées. Nous sommes actifs sur le marché européenne depuis plus de 20 ans et notre but est de offrir des solutions optimales à nos clients. Le matériau utilisé provient de forêts certifiées et nous respectons, tout au long du processus de fabrication, des normes environnementales élevées. Faites la connaissance avec nos produits et donnez-vous de la chance d'introduire cette atmosphère unique dans votre jardin.
Modalités de livraison
Altanka vous propose une livraison à domicile directement sur l'adresse indiquée. S'il s'agit des colis de plus de 2m de longueur, votre commande sera livrée par un véhicule de livraison de 44t avec un chariot élévateur. Si l'accès n'est pas possible, le camion livrera à l'endroit où il pourra entrer/sortir sans aucun contrainte.
Nous offrons la livraison gratuite en France Métropolitaine(à l'exception des îles).
ATTENTION!
Tout commentaire concernant d'éventuelles difficultés de livraison (par exemple: entrée étroite, route à virages, terrain marécageux, le plus petit camion requis avec une certaine capacité maximale) doit être envoyé par e-mail au moment de la commande. Les commentaires obtenus trop tard ne seront pas pris en compte.
S'il est impossible de livrer avec un camion 44 tonnes avec un chariot et qu'il est nécessaire d'utiliser un véhicule de livraison plus petit, nous nous réservons le droit d'informer le client de la nécessité de décharger manuellement et/ou d'un frais supplémentaire pour la livraison par un véhicule dédié. En ce cas, le client a une possibilité de l’accepter ou de renoncer et d'annuler la commande.
1. Toutes les livraisons sont effectuées sur rendez-vous négociés par le transporteur avec
le particulier.
2. De manière générale le refus par le particulier d’accepter le jour de livraison proposé relance le délai pour une nouvelle livraison. Le transporteur s’engage cependant à une recherche de solution avec le client lors d’un contact téléphonique avant de reporter le délai.
3. Le refus, par le particulier, de renseigner et d’accepter les conditions de livraison suspend celle-ci qui est reportée d’office d’1 semaine.
Confirmation de la date de livraison :
Veuillez savoir que chaque commande placée avant mardi à 12h00 dans la semaine « S » sera livrée pendant les semaines S+1/S+2. Par conséquent, chaque commande placée après mardi 12h00 dans la semaine « S » sera livrée pendant les semaines S+2/S+3.
S+1/S+2 :
SMS (proposition du rendez-vous : accessibilité & jour)
S+1/S+2 J-2 :
CALL CENTER (information sur une tranche horaire, ½ journée, à titre indicatif : accessibilité & jour)
J :
LE CHAUFFEUR (prévient de son arrivée)
Le chauffeur est responsable au déchargement de votre livraison uniquement. La mise du produit sur la parcelle n'est pas inclue.
ATTENTION !
Les dates de livraison indiquées sur la plateforme de vente ne sont qu’un délai prévu et ne peuvent pas être garanties. Altanka n'est pas financièrement responsable des éventuels retards de transport.
Si vous avez des questions supplémentaires concernantes la commande, nous sommes à votre disposition.
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